Taller de bicis: de libreta y teléfono a sistema de citas con chatbot
El problema
El taller llevaba 15 años funcionando con papel y bolígrafo. El dueño tenía una cuenta de Instagram con 2.000 seguidores pero no web. Los clientes dejaban mensajes de voz que se acumulaban. En temporada alta perdía un 30% de clientes potenciales por no poder atenderlos.
Qué hice
- Construí una web con sistema de citas por tipo de servicio (revisión, reparación, montaje) y slot horario.
- Desarrollé un módulo de inventario básico para controlar stock de piezas y recibir alertas de reposición.
- Configuré chatbot de WhatsApp que muestra disponibilidad, agenda citas y envía recordatorios automáticos.
- Integré todo con email profesional y notificaciones para el dueño solo cuando hay intervención necesaria.
Resultados
De 0 reservas online a 25+ semanales
Reducción del 90% en llamadas para agendar citas
Control de stock en tiempo real con alertas de reposición
Chatbot atiende consultas 24/7 en menos de 5 segundos
"Antes apuntaba las citas en una libreta y se me olvidaban. Ahora me llegan al móvil y el cliente ya tiene su confirmación."
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